Sento oficialmente llegó a Ecuador. Y no es casualidad. La expansión en LATAM ha sido posible, resuelve un dolor real: convertir cada conversación en resultados de negocio. No es “otra herramienta”; es el painkiller que mueve métricas: conversión, cobranza, retención y NPS. Vine por motivos personales mi esposa es ecuatoriana y nuestra hija nació acá y confirmé algo en el terreno: el problema que atendemos en México, Centroamérica y Perú está en toda la región… incluso en EE. UU. Así que aceleramos. En pocas semanas validamos el fit y cerramos en tiempo récord porque Sento era exactamente lo que la operación necesitaba. ‘Tierra firme’: llegamos para sumar valor.  

¿Por qué nos eligen? Porque entregamos impacto, rápido. Donde otros ofrecen dashboards, nosotros ofrecemos decisiones: qué decir, cuándo decirlo y cómo priorizar, con señales en tiempo real que mejoran cada punto del embudo. Si estás en LATAM y quieres mover la aguja —más ventas, menos fricción y una experiencia 10× mejor— hablemos.

Ahora, lo que más nos enorgullece: cómo estamos ayudando a los grandes. En Banca, Retail y Seguros, Sento ya opera como la capa de inteligencia que faltaba. Un ejemplo: Seguros GyT. Antes de Sento, su equipo analizaba conversaciones a mano: personas analizando personas. Eso les permitía revisar apenas 1–2% del total. Hoy, con Sento, tienen el 100% de sus conversaciones analizadas en tiempo real.

Lo cuenta mejor Diego Nájera en su : gracias a Sento detectan picos de solicitudes asociados a eventos (por ejemplo, temblores) y pueden anticipar capacidad operativa; entienden con precisión qué productos y servicios están pidiendo los clientes y ajustan guiones, ofertas y rutas de atención sin esperar al cierre del mes. Traducido a negocio: menos tiempo perdido, más oportunidades capturadas y clientes mejor servidos.

Eso es Sento: convertir millones de llamadas y mensajes en insights accionables que mejoran la operación hoy, no “cuando el análisis esté listo”. Por eso entramos a Ecuador y seguimos creciendo en el resto de LATAM,  estamos creciendo con bancos, retailers y aseguradoras de toda la región. Porque cuando ves el impacto en tus métricas, dejas de preguntar “¿qué herramienta usan?” y empiezas a decir “usemos Sento”. ¿Quieres pasar de ver el 2% a entender el 100% de tus conversaciones y tomar mejores decisiones todos los días? Escríbeme. Siempre hay cómo ayudar. otto.sm@sento-ai.com  o agendar una demo en https://sento-ai.com/.

Por Otto Salvador

Product Lead en Sento