Uno de los aportes más relevantes del Open Insurance es su capacidad de fortalecer simultáneamente la transparencia del producto y la personalización de la oferta. La Autoridad Europea de Seguros y Pensiones de Jubilación (EIOPA, por sus siglas en inglés) impulsó el documento de información previa (IPID) para facilitar la comprensión de los seguros no vida y, más recientemente, desarrolló el concepto de insurance dashboard, un panel que permite al cliente visualizar pólizas, comparar información y comprender mejor su nivel de protección.

Esta evolución favorece a las aseguradoras que apuestan por una relación más clara y sólida con sus clientes. Cuando el usuario entiende qué tiene contratado, qué cubre su póliza y qué valor recibe, la percepción del seguro se fortalece. No se trata únicamente de informar más, sino de informar mejor. La propia EIOPA vincula esta apertura de datos con el desarrollo de servicios más innovadores y centrados en el usuario.

La personalización también gana terreno en este contexto. El Banco Mundial explica que los esquemas de open finance facilitan productos y servicios más adaptados al perfil del cliente, mientras que la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) destaca que las nuevas fuentes de datos y herramientas analíticas contribuyen a mejorar la evaluación del riesgo y la prevención.

Para el sector asegurador, el mensaje es claro: transparencia y personalización no son objetivos opuestos; bien gestionados, se complementan. Una oferta más clara y ajustada a la realidad del cliente puede traducirse en confianza, fidelización y diferenciación competitiva.